Обучение и кризисная готовность

Для тех, кому важно не только создать антикризисный план, но и сформировать у PR-команды и участников антикризисного штаба систему принятия решений в условиях кризисной ситуации, нехватки времени и данных.

На обучении команда разбирает:

• реальные кризисные кейсы;
• принципы работы штаба;
• роли и построение взаимодействия PR, ИБ, IT, юридической и бизнес-функций;
• особенности коммуникации во время киберинцидента;
• выбор коммуникационной стратегии в соответствии со сценарием кибератаки;
• ключевые ошибки, которые мешают действовать согласованно или приводят к репутационному ущербу и потере контроля в инфополе.

Для тех, кому нужна экспертная поддержка в процессе подготовки и оценки антикризисного плана, стратегии или регламента.

Направления работы:

• структура антикризисного штаба, зоны ответственности, критерии эскалации;
• коммуникационные процедуры до, во время и после кризиса;
• поддержка в разработке процессов, связанных с кризисным реагированием;
• экспертный надзор.

Для тех, у кого уже есть рабочая версия антикризисного плана, и нужно оценить корректность описанных инструментов и реальную применимость в условиях кризиса.

Результатами аудита являются:

• оценка полноты и понятности описания инструментов;
• проверка логики плана и его применимости на практике;
• выявление пробелов и противоречий;
• рекомендации по доработке до утверждения или сценарного тестирования.

Для тех, кто хочет проверить кризисную готовность на практике. В режиме онлайн или офлайн создается сценарий с имитацией киберкризиса, в ходе которого PR-команда и другие участники штаба реагируют на киберкризис в условиях, приближенных к реальному инциденту.

Возможные сценарии:

• взлом подрядчика;
• Ransomware-атака;
• технический сбой;
• утечка данных вследствие киберинцидента и масштабное реагирование на пользовательском уровне;
• микс сценариев.